FAQ
Usa queste risposte come guida rapida mentre configuri, esegui, osservi e risolvi problemi in RocketAiFlow.
Per i passaggi dettagliati, apri le pagine collegate dentro ogni risposta.
Da dove devo partire se è il primo setup?
Parti da Quickstart, poi crea un agente focalizzato, collega una route o una campagna, esegui una chiamata controllata e rivedi il risultato prima di aggiungere complessità.
RocketAiFlow serve solo per campagne outbound?
No. RocketAiFlow è outbound-first e inbound-ready. Le campagne outbound sono un modello operativo principale, ma lo stesso modello di agente, prompt, funzioni, telefonia e monitoraggio supporta anche workflow inbound controllati.
Qual è lo scope più sicuro per il primo pilot?
Usa un agente, un prompt, una route o una piccola campagna outbound, limiti chiamata conservativi e una lista contatti ridotta. Un pilot stretto rende più semplice capire comportamento chiamate, problemi telefonici, modifiche prompt e outcome.
Serve configurare routing inbound prima di testare un agente?
Non sempre. Puoi testare prima l'agente dall'area Phone, poi collegare l'agente validato a AI Inbound Routing.
Cosa devo controllare dopo la prima chiamata?
Apri Registro chiamate e controlla status, outcome, timing, transcript, stato registrazione quando abilitata e note utili di review. Questo conferma se il workflow si è comportato come previsto.
Cosa devo monitorare durante un run outbound?
Parti da Dashboard preconfigurate. La dashboard Dialer mostra stato campagna, chiamate attive, limiti, dialing rate, outcome, performance sull'intervallo selezionato, talk time e ring time.
Perché Real-Time Agents & Trunks è importante?
Perché separa il comportamento della campagna dalla readiness telefonica. Se la campagna sembra attiva ma le chiamate non avanzano correttamente, stato endpoint e trunk aiutano a capire se il problema è registrazione, raggiungibilità, provider o configurazione endpoint.
Dove capisco cosa significa ogni pannello Dialer?
Usa Pannelli Dashboard Dialer. Spiega Total Outcomes, Call Outcomes, Dialing Rate, Calls Volume, Active Calls vs Limit, stato endpoint, talk time, ring time e pannelli sull'intervallo selezionato.
Quando devo usare log e trace?
Usa Log e trace quando una dashboard mostra un sintomo ma serve evidenza a livello evento, timing dei servizi, comportamento di azioni API, correlazione trace o percorso esatto del problema.
Qual è il modo più sicuro per fare troubleshooting?
Cambia una cosa alla volta, esegui un test controllato e rivedi un call record insieme all'evidenza di dashboard, log o trace. Per i controlli di setup usa Risoluzione problemi.
Perché la configurazione trunk è così importante all'inizio?
Perché sintomi di routing o campagna possono essere sintomi telefonici. Se trunk, credenziali provider, routing, codec o registrazione sono sbagliati, le chiamate inbound possono non arrivare e le outbound possono non partire anche se agente e prompt sono corretti.
RocketAiFlow supporta automaticamente ogni provider SIP?
No. RocketAiFlow è pensato per ambienti SIP e PBX, inclusa integrazione basata su Asterisk, ma la compatibilità provider dipende da deploy e configurazione. Valida il percorso provider durante il setup. Vedi Integrazioni telefonia.
RocketAiFlow è solo cloud?
No. La documentazione è scritta anche per modelli on-premise o customer-environment, oltre ai pilot guidati. Usa Panoramica deploy per allineare installazione, telefonia, API, monitoring e ownership operativa.