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Dashboard preconfigurate

RocketAiFlow include dashboard Grafana preconfigurate per monitorare campagne outbound, telefonia, container, database e stato del server fin dal primo deploy.

La dashboard Dialer è la vista operativa più importante per l'outbound: mostra stato campagne, pressione di chiamata live, limiti, outcome, chiamate attive e performance nell'intervallo selezionato.

Dashboard Dialer

Usa la dashboard Dialer come control room delle campagne outbound. Aiuta gli operatori a vedere se le campagne sono attive, se le chiamate vengono generate, quanto il sistema è vicino ai limiti configurati e come evolvono gli esiti in tempo reale.

La dashboard si spiega meglio come quattro viste separate: controllo live delle campagne, stato agenti e trunk, performance di tutte le campagne e performance di una singola campagna.

Real-Time Overview

Dashboard Grafana Dialer con stato campagne, outcome, dialing rate, chiamate attive e limiti.
Real-Time Overview è il centro operativo outbound: stato campagna, active calls, limiti, dialing rate, outcome e pressione live sono visibili nella stessa vista.

Parti da qui durante un run outbound. Questa vista unisce stato live delle campagne, totali outcome, pressione del dialer, chiamate attive, limiti configurati e stato per campagna.

  • Usa Total Outcomes e Call Outcomes per capire se il run sta generando answer, no answer, busy, congestion o failed. Questi due pannelli si azzerano ogni giorno.
  • Usa Dialing Rate e Calls Volume per vedere se il dialer sta producendo traffico al ritmo previsto.
  • Usa la tabella Dialer per confrontare stato, active flag, active calls e call limit di ogni campagna.
  • Usa Active Calls vs Limit per capire se il sistema è vicino alla saturazione o ha ancora capacità disponibile.

Approfondisci i pannelli: Real-Time Overview

Real-Time Agents & Trunks

Pannello Grafana Real-Time Agents & Trunks con stati endpoint e timeline dello stato trunk.
Real-Time Agents & Trunks mostra endpoint e trunk disponibili, non disponibili, invalidi, Not In Use o In Use. Serve a confermare che il trunk sia pronto prima di intervenire sulla logica campagna.

Usa questa vista quando la campagna è attiva ma le chiamate non si comportano come previsto. Ti aiuta a separare la logica campagna dalla readiness telefonica mostrando stati endpoint e cambiamenti nel tempo.

  • Usa Endpoints by State per vedere subito endpoint unavailable, Not In Use, invalid, In Use o altri stati.
  • Usa Endpoint State Timeline per capire quando un endpoint ha cambiato stato nell'intervallo selezionato.
  • Usa la tabella Endpoints per identificare endpoint, state code, device state, provider host e source event.
  • Controlla questa vista prima di modificare il pacing campagna, perché un problema di trunk o endpoint può sembrare un problema del dialer.

Approfondisci i pannelli: Real-Time Agents & Trunks

All Campaigns Performance

Dashboard Grafana performance all campaigns con outcome nel tempo, distribuzione chiamate, talk time e ring time.
All Campaigns Performance sintetizza l'intervallo selezionato su tutte le campagne: outcome, distribuzione, talk time, ring time e volume totale.

Usa questa vista durante o dopo una finestra outbound più ampia, quando vuoi valutare la performance complessiva di tutte le campagne nell'intervallo selezionato.

  • Usa Call Outcomes Over Time per individuare trend di answer, busy, no answer, congestion e failed su tutte le campagne.
  • Usa Calls in Selected Time Range e Call Outcomes Distribution per confrontare volume totale e mix degli esiti.
  • Usa Avg Talk Time, Avg Ring Time e Total Talk Time per leggere qualità conversazioni e carico operativo.
  • Usa i grafici di talk time e ring time per intercettare cambiamenti legati a qualità lista, telefonia o configurazione campagna.

Approfondisci i pannelli: All Campaigns Performance

Single Campaign Performance

Dashboard Grafana performance single campaign con outcome, timing e distribuzione di una campagna.
Campaign Performance isola una singola campagna per analizzare qualità degli esiti, timing e comportamento senza mescolarla con altri run outbound.

Usa questa vista quando una campagna deve essere analizzata da sola. Mantiene le stesse metriche operative della vista aggregata, ma filtra l'analisi su una singola campagna.

  • Usa Call Outcomes Over Time per leggere il pattern specifico della campagna: answer, busy, no answer, congestion e failed.
  • Usa Calls in Selected Time Range e Call Outcomes Distribution per capire se lista e pacing producono il mix di esiti atteso.
  • Usa Avg Talk Time, Avg Ring Time e Total Talk Time per confrontare questa campagna con altri run outbound.
  • Usa questa dashboard prima di modificare la campagna, perché evita di mescolare il comportamento della singola campagna con il resto del traffico dialer.

Approfondisci i pannelli: Single Campaign Performance

Dashboard cAdvisor

Usa cAdvisor per capire il comportamento delle risorse a livello container. Aiuta a separare problemi di workflow da pressione runtime, picchi CPU e crescita memoria.

Dashboard Grafana cAdvisor con host overview, CPU e memoria per container.
cAdvisor mostra CPU e memoria dei servizi RocketAiFlow, così il team può individuare pressione runtime prima di modificare configurazioni applicative.

Dashboard MySQL

Usa la dashboard MySQL quando devi investigare persistenza, dati campagna, contatti, call record o tempi di risposta backend.

Dashboard Grafana MySQL con stato connessione, command rate, uptime, CPU, memoria e load average.
I pannelli MySQL mostrano connessione, attività comandi, uptime, CPU, memoria e load: utili per capire se il database contribuisce al problema.

Dashboard Node Exporter

Usa Node Exporter per la salute del server. È la vista base su CPU, memoria, disco, rete, filesystem e uptime della macchina che ospita la piattaforma.

Dashboard Grafana Node Exporter con CPU, memoria, disco, rete, filesystem e uptime host.
Node Exporter è la baseline dell'host: CPU, RAM, disco, rete, filesystem e uptime indicano se il server è sano.

Dashboard Asterisk Log

Usa Asterisk Log per la revisione telefonica a livello evento. È utile quando le chiamate falliscono, i trunk si comportano in modo inatteso o warning/errori vanno letti su una finestra temporale precisa.

Dashboard Grafana Asterisk Log con warnings, errors, notices, total log lines, percentuale errori e storico per livello.
Asterisk Log evidenzia warning, errori, notice, volume log e severità storica, rendendo più semplice individuare problemi telefonici durante un incidente.

Dashboard Asterisk Overview

Usa Asterisk Overview per la vista alta del piano telefonico. Mostra uptime Asterisk, reload, chiamate attive, calls per second, canali, endpoint e bridge.

Dashboard Grafana Asterisk Overview con uptime, active calls, max active calls, calls per second, canali, endpoint e bridge.
Asterisk Overview dà subito lo stato del servizio telefonico: uptime, chiamate attive, capacità, canali, endpoint, bridge e call rate.
Pannelli Dashboard DialerApri l'approfondimento dei singoli pannelli della dashboard Dialer.Monitoring e visibilitàVedi come le dashboard entrano nella vista operativa completa.Log e tracePassa dai sintomi in dashboard all'evidenza su eventi e percorsi.Risoluzione problemiUsa i controlli di setup quando i segnali dashboard indicano un problema di workflow.
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