Monitoring e visibilità
Il monitoraggio è il punto di ingresso operativo di RocketAiFlow. Parti da qui per controllare esecuzione delle campagne outbound, readiness telefonica, salute della piattaforma ed evidenze dietro un problema live.
Usa prima le dashboard per stato in tempo reale e trend sull'intervallo selezionato. Usa Pannelli Dashboard Dialer quando devi interpretare una metrica specifica, poi passa a log e trace quando ti serve evidenza a livello evento.
Modello operativo
Apri Monitoraggio quando devi verificare una campagna, un trunk, un endpoint, un host, un container, il database o una chiamata API. Parti dal sintomo e segui l'evidenza fino al livello che genera il problema.
Parti dalla dashboard Dialer per stato campagna e qualità outcome. Usa le dashboard di piattaforma quando il sintomo punta a telefonia, container, database o pressione host. Passa a log e trace quando ti servono percorso esatto dell'evento, timing o comportamento downstream.
- Apri Dashboard preconfigurate per stato live delle campagne, performance Dialer, readiness telefonica, Asterisk, container, MySQL e visibilità host.
- Apri Pannelli Dashboard Dialer quando devi interpretare una metrica specifica del Dialer.
- Apri Log e trace quando servono dettaglio evento, timing dei servizi, comportamento delle azioni API o correlazione OpenTelemetry.
- Apri Registro chiamate nell'area workflow quando devi rivedere risultato di una singola chiamata, transcript, stato registrazione o timing.
Dove guardare
Segnali real-time del Dialer
Durante un run outbound live, la prima domanda è se la campagna sta davvero generando chiamate ed esiti. La dashboard Dialer risponde con stato campagna, chiamate attive, limiti, dialing rate, outcome e performance sull'intervallo selezionato.
Real-Time Agents & Trunks fa parte della stessa vista operativa perché separa il comportamento della campagna dalla readiness telefonica. Se la campagna sembra corretta ma le chiamate non avanzano, stato endpoint e trunk sono il controllo successivo.
- Se Dialer Status mostra calls in progress, la campagna sta generando chiamate.
- Se Real-Time Agents & Trunks mostra il trunk selezionato come Not In Use, è disponibile; quando le chiamate sono attive deve passare a In Use.
- Se gli endpoint sono Unavailable o Invalid, controlla trunk, registration, provider o configurazione endpoint prima di modificare il pacing campagna.