Contatti elaborati
Contatti elaborati è la lista dei contatti che RocketAiFlow ha già gestito tramite workflow inbound o outbound.
Usa questa pagina come storico operativo: ti aiuta a trovare quale contatto è stato elaborato, da quale workflow arriva e cosa è successo prima di aprire il dettaglio del call record.
Cosa rappresenta questa sezione
Un contatto elaborato è un contatto o un chiamante che RocketAiFlow ha già gestito dentro un workflow reale.
La lista è utile quando ti serve un indice rapido delle interazioni gestite prima di aprire l'evidenza completa della chiamata.
Usa i filtri per trovare il contatto giusto
La lista include filtri che cambiano in base alla direzione del workflow che stai rivedendo.
Per i record inbound, filtra per voice agent quando devi isolare le chiamate gestite da un agente specifico. Per i record outbound, filtra per campaign quando devi isolare i contatti elaborati da una specifica campagna dialer.
- usa il filtro voice agent per la review inbound
- usa il filtro campaign per la review outbound
- usa i filtri cause e status per concentrarti su answered, failed, busy, no-answer o altri gruppi di risultato
- usa il date range per limitare la lista al periodo che stai analizzando
Cosa controllare nella lista
Usa la lista per individuare l'interazione da analizzare, poi apri il call record collegato quando ti serve il dettaglio completo.
- identità del contatto o del chiamante
- numero di telefono
- origine workflow, per esempio campagna o route inbound
- agente usato dall'interazione
- outcome o stato finale
- informazioni di timing quando disponibili
- presenza di transcript o registrazione per review più approfondite
Usala per inbound e outbound
Per l'outbound, questa lista aiuta a capire quali contatti campagna sono stati chiamati o consumati dal dialer e quale risultato hanno prodotto.
Per l'inbound, aiuta a rivedere i chiamanti gestiti da AI Inbound Routing o riconosciuti tramite contact lookup.
Come si collega al Registro chiamate
Contatti elaborati è la vista lista. Registro chiamate è la vista di dettaglio.
Dopo aver trovato il contatto giusto nella lista, apri Registro chiamate per rivedere overview, timeline, registrazione quando abilitata, transcript, Data, Lead Qualification Outcome, timing e stato finale.