Contatti campagna
Contatti campagna è la sezione dove gestisci i contatti collegati a una campagna AI Dialer Flow.
Questi contatti sono la lista che il dialer usa per effettuare chiamate outbound automatiche. Durante la chiamata, RocketAiFlow fornisce anche i dati del contatto all'agente selezionato, così le variabili del template possono essere sostituite con i valori del contatto che sta venendo chiamato.
Gestisci i contatti campagna
Da questa pagina puoi aggiungere contatti a una campagna, modificare contatti esistenti, aggiornare i dettagli di schedulazione e rimuovere i contatti che non devono più essere usati dal dialer.
Usa il filtro campagna quando devi vedere solo i contatti collegati a una specifica campagna outbound.
- usa Add Contact per creare manualmente un contatto campagna
- usa Edit per aggiornare un contatto campagna esistente
- usa Delete per rimuovere un contatto dalla lista della campagna
- usa ricerca e filtri campagna per trovare rapidamente un customer
Usa i contatti per il dialer automatico
Il dialer legge questa lista quando la campagna è attiva e si trova dentro la finestra oraria configurata.
Un contatto diventa disponibile per la chiamata in base a schedule della campagna, Pianificato per, availability, priority, retry rules e concurrent call capacity.
- Pianificato per controlla quando il contatto può essere chiamato
- Availability mostra se il contatto è disponibile per il dialer
- Priority aiuta a controllare l'ordine con cui i contatti vengono selezionati
- CampaignId conferma a quale campagna appartiene il contatto
Passa i dati contatto all'agente
Quando il dialer chiama un contatto, RocketAiFlow rende automaticamente disponibili quei dati all'agente selezionato nella campagna.
Se greeting, prompt o configurazione delle function dell'agente usano variabili template, RocketAiFlow sostituisce quei placeholder con i valori del contatto corrente.
Questo include valori standard come phone, name, contact id, priority, scheduled time e campaign id, più i campi custom salvati in data quando sono presenti sul contatto.
Rivedi e gestisci la lista
Le azioni in alto permettono di filtrare i contatti, aggiornare la tabella, scaricare dati quando serve, eliminare record selezionati e aggiungere un nuovo contatto.
Usa questa pagina quando devi capire quali contatti sono ancora disponibili per una campagna e quali dati verranno passati all'agente durante la chiamata.